观察本地工作站右下方网络连接属性图标是否正常，如出现红叉，检查本地连接网线有

无插好或拔下重新插入；如本地连接正常，通知系统管理员检查服务器是否开启，SQL

数据库是否属于启动状态，检查HUB是否断电以及网线水晶头有无插好。

2.打印机故障处理

A 察看打印机状态，如是脱机，点击该打印机右键，再点击脱机使用打印机，使该打

  印机状态为准备就绪。
B 双击电脑任务栏右下角时钟旁的打印机图标，选中不能打印的队列，右健单击队列

  选择取消打印。
C 察看打印机数据线是否连接正确，是否插紧；厨房打印机网线是否插紧（交换机和

  厨房打印机上面），交换机是否在正常工作。
E 触摸屏打印机出现脱机或“需要用户干预”提示语，先试着用以上情况处理，如果

  不行，则先退出触摸屏上的餐饮系统，关闭打印机后过一会儿再打开打印机，看一

  下问题是否解决；如果不行，则要退出服务器（收银机）和另一台触摸屏上所有程

  序（前台程序、后台程序等），关闭该打印机，服务器重新启动（开始菜单——）

  关闭计算机——〉下拉菜单中选择重新启动），然后再打开打印机，最后重新启动

  该触摸屏（方法与服务器一样）。
F 打印纸要安装正确，纸张即将用尽要及时更换。

3.服务器故障处理

A 服务器(同时也作收银机)在收银时一定要关闭餐饮系统的后台管理等其它程序，也

  不要最小化，确保正常使用前台收银。
B 电脑在使用时别插拔机箱后面任何插头，如需插拔一定要关机后操作。
C 由于服务器和交换机工作时会产生热量，所以周围环境温度不能太高，一定要保持

  空气流通。
D 前台下单和结账时尽量不要在同一时间进行，视当时业务情况而定。
E 一定要正常退出程序和关闭电脑。另外一定要先关闭触摸屏上的程序和机器后，再

  关闭服务器上的程序和机器。

4.网络故障处理

A 网线与网卡或交换机、HUB要连接正确。
B 交换机或者HUB电源要接通，面板上的指示灯要闪着绿灯。
C 打印服务器电源指示灯（power）要亮绿灯，当有数据传输时，下面的10/100M灯会

  闪烁。
D 以上情况都正常，察看各硬件本身是否存在故障。